DMU: No hay orden federal o estatal de no pagar los servicios

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Lorena López A.
editor@laprensaiowa.com

Rory Weis director de Denison Municipal Utilities (DMU) dijo a este medio que el departamento de utilidades no puede desconectar los servicios del agua y la luz por falta de pago, “nosotros queremos hacer todo lo posible para ayudar a nuestros clientes en estos momentos difíciles del coronavirus.”

De igual manera informó que, aunque no ha habido ninguna orden a nivel de estado o federal de suspender los servicios básicos, los miembros de la mesa directiva acordaron perdonar las multas de los clientes que están tarde con sus pagos.

Así mismo recordó a sus clientes que “Aunque la oficina de DMU se encuentra cerrada para protección de los empleados y el publico en general, nuestros clientes pueden continuar haciendo sus pagos, nuestro personal está aquí para atenderlos, solo necesitan llamar por teléfono, también pueden pagar por medio de sus bancos.”

Rory puntualizó su departamento va a trabajar de manera comprensiva por medio de acuerdos de pago para todos los clientes que estén atrasados en sus pagos, “pero ellos (los clientes) tienen que comunicarse telefónicamente con nosotros.”

Dijo que las personas que no llamen van a recibir nota de desconexión, “el procedimiento es el mismo, las personas que están atrasadas reciben una carta de alerta de desconexión del servicio. Y nuestro personal hace un excelente trabajo en llamar a nuestros clientes atrasados con semanas de anterioridad que ellos reciban la primera carta de alerta.”

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DMU: There is no federal or state order not to pay for services

Lorena López A.
editor@laprensaiowa.com

Rory Weis director of Denison Municipal Utilities (DMU) told this newspaper that the utilities department cannot disconnect water and electricity services for lack of payment, “we want to do everything possible to help our clients in these difficult times of the coronavirus. "

Likewise, he reported that, although there has been no order at the state or federal level to suspend basic services, the members of the board of directors agreed to forgive the fines of clients who are late with their payments.

He also reminded his clients that “Although the DMU office is closed for the protection of employees and the general public, our clients can continue making their payments, our staff is here to assist them, they just need to call by phone, they can also pay through their banks. ”

Rory said his department will work comprehensively through payment agreements for all clients who are behind on their payments, "but they (clients) have to contact us by phone."

He said that people who do not call are going to receive a disconnection note, “the procedure is the same, people who are behind schedule receive a service disconnection alert letter. And our staff does an excellent job of calling our overdue customers weeks in advance that they receive the first alert letter. ”